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FAQ

  • Q.방문수령이 가능한가요?

    방문 수령을 원하신다면, 고객센터로 반드시 연락하여 방문 약속을 잡아주세요.

    제품 제작 완료 확인 후 수령가능 여부를 안내해드리며, 주문 시 배송비를 같이 결제하셨다면 금액은 돌려드립니다.




    수령지 주소

    경기도 파주시 거문이길 102-17 (주)아이크리에이티브 




    고객센터

    031-903-5995


  • Q.신용카드 환불 문자가 오지 않습니다.

    카드 환불의 경우, 별도의 문자가 가지 않습니다.

    취소 후 3-4일 경과 후, 카드사를 통해 취소 여부 확인 가능합니다.

  • Q.환불은 언제되나요?

    - 환불 신청 후 약 1-2일정도 소요되며, (반품제품수령 후 환불이 진행되는 경우 제외)

    *신용카드 환불건의 경우, 카드사에서 처리되는 일정이 있으므로 카드사를 통해 문의 부탁드립니다.

  • Q.결제 완료 후 취소는 어디서 하나요?

    - 매일 오후 2시 이전에 발송 전 취소가 가능하며, 발송 이후에 개인 사유에 의한 취소는 왕복 배송비 차감후에 취소가 가능합니다.

    - 결제를 취소는 로그인> 마이페이지> 주문내역에서 해당 주문건에 취소 버튼을 누르면 가능하며, 문제 시 Q&A게시판에 글 남겨주시면 신속히 처리 드리겠습니다.


  • Q.상품 주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    1) 매일 오후 2시 이전까지 결제(입금)가 완료된 주문에 한하여 당일 출고가 진행됩니다.

    2) 금요일 오후 2시 이후부터 다음주 월요일 오후 2시까지의 결제가 완료된 주문은 월요일날 출고됩니다. (단, 월요일 출고량이 많을 경우 배송이 지연될 수 있습니다.)

    3) 발송된 제품은 보통 배송완료일(제품이 발송된날)로부터 평균 2~3일내에 고객님께 도착하며,

        배송시일은 운영진 쪽에서 조절할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

       (단, 제주도 및 도서지역은 추가 3일이상 소요될 수 있습니다.)


    ※ 네이버 체크아웃(N-PAY) 주문건은 평일 9시 30분까지 완료 된 주문에 한하여 당일 발송해드립니다.

    ※ 간혹 회사 사정으로 인하여 부득이하게 발송 시점이 달라질 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.


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